• Diferencia conceptual entre posiciones e intereses • Necesidades, preocupaciones y motivaciones subyacentes • Intereses explícitos e implícitos • Riesgos de negociar desde posiciones • Herramientas para identificar intereses • Preguntas abiertas y escucha exploratoria • Construcción de zonas de acuerdo posibles

 La comunicación como eje central del conflicto  Estilos comunicacionales: pasivo, agresivo y asertivo  Principios de la comunicación asertiva  Escucha activa y empatía  Reformulación y validación  Comunicación verbal y no verbal  Expresión de emociones y necesidades  Barreras en la comunicación familiar

 Introducción a los sesgos cognitivos  Procesos automáticos en la toma de decisiones  Principales sesgos en conflictos familiares: • sesgo de confirmación • atribución de intenciones • generalización • lectura de mente • sesgo de negatividad  Diferencia entre hechos, interpretaciones y juicios  Impacto de los sesgos en la comunicación y la negociación  Estrategias para identificar y reducir sesgos

• Influencia de las emociones intensas • Historia acumulada y conflictos no resueltos • Roles familiares y expectativas implícitas • Temas sensibles (dinero, poder, reconocimiento, cuidado) • Lógica ganar/perder vs lógica colaborativa • Contexto y momento de la conversación • Identificación y gestión de bloqueos en el diálogo

 Concepto de negociación colaborativa  Modelo de negociación en cinco pasos: 1. Definición del problema 2. Identificación de intereses 3. Reconocimiento de intereses comunes 4. Generación de opciones 5. Construcción de acuerdos  Criterios de legitimidad y equidad  Creatividad en la generación de alternativas  Construcción de acuerdos sostenibles  Seguimiento y revisión de acuerdos  Aplicación práctica en contextos familiares y empresas familiares